Tájékoztató a fogyasztói túlfizetésekkel kapcsolatban
Jogszabály* alapján, azoknak a Fogyasztóknak, akiknek a Perkons DHŐ Kft. elszámolását követően túlfizetésük keletkezett, a Perkons DHŐ Kft. köteles a túlfizetés összegét visszafizetni. Azon fogyasztók, akik írásban kérték a Perkons DHŐ Kft-től a túlfizetés visszafizetését, de ennek a Perkons DHŐ Kft. nem tett eleget, azoknak Kiskunfélegyháza Város Önkormányzata javasolja, hogy a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályánál jelentsék be panaszukat.
Panaszt kizárólag az alábbiak szerint lehet tenni:
1. Ügyfélkapuval nem rendelkező Díjfizetők/Fogyasztók esetén:
A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály részére papír alapú levelet lehet küldeni, melyhez csatolni szükséges, a korábbi a Perkons DHŐ Kft. részére megküldött kérelmet, melyben a Díjfizető/Fogyasztó kérte a Perkons DHŐ Kft-től túlfizetésének a visszafizetését, továbbá a Perkons DHŐ Kft. által küldött túlfizetést igazoló számla másolatát.
2. Ügyfélkapuval rendelkező Díjfizetők/Fogyasztók esetén:
E-papír alkalmazással (https://epapir.gov.hu/) lehet benyújtani a panaszt. A témacsoport pontnál Kormányhivatali Ügyeket, ügytípus pontnál Fogyasztóvédelmi feladatokat, címzettnél Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatalt kell kiválasztani. A levél Szövege pontnál kell a panaszlevél szövegezését megírni. A panasz benyújtásához feltétlen csatolni szükséges korábban a Perkons DHŐ Kft. részére megküldött kérelmet elektronikusan, melyben a Díjfizető/Fogyasztó kérte a Perkons DHŐ Kft-től túlfizetésének a visszafizetését, továbbá a Perkons DHŐ Kft. által küldött túlfizetést igazoló számla másolatát.
Amennyiben a panasz bejelentésével kapcsolatban kérdésük merülne föl, keressék Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályát.
Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály:
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Tel.: 76/795-710
E-mail: [email protected]
* A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtásáról szóló 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelet 3. mellékletének 20.3. b) pontja.
A bejelentéshez Kiskunfélegyháza Város Önkormányzata nyomtatvánnyal segíti a fogyasztókat, amely nyomtatvány innen tölthető le:
Kérelem a Perkons DHŐ Kft. szolgáltatása során keletkezett túlfizetés visszafizetésére
