Mától újra van személyes ügyintézés a távhőszolgáltató ügyfélszolgálatán
Ügyintézéshez kötelező a szájat és orrot eltakaró maszk vagy sál, továbbá az ügyféltérben kihelyezett kézfertőtlenítő alkalmazása. Személyes ügyintézés során az ügyfélszolgálati helységben egyszerre egy ügyfél tartózkodhat – kivétel a tulajdonosváltás, amikor az eladó és a vevő együttes jelenléte szükséges.
Kérik, hogy a várakozó ügyfelek az ügyfélszolgálati iroda előtt megfelelő távolság betartása mellett várakozzanak. A papíralapú dokumentumokat az ügyintézést megelőzően elektronikusan küldjék meg. Készpénz helyett átutalással vagy csoportos beszedési megbízással egyenlítsék ki számlájukat.
A melegvízmérők állásának bejelentéséhez továbbiakban is mellőzik a papíralapú bejelentőlapokat, ez online mérőóra bejelentő felületen történik. A mérőóra diktálás minden tárgyhó 28-a és tárgyhót követő hónap 3-a közötti időszak. A határidőn túl érkező bejelentéseket nem áll módjukban elfogadni. A nem diktáló fogyasztók részére átlagmennyiséget számláznak.
A mérőóra bejelentés felülete ITT érhető el.
Ügyfélfogadási rend:
Hétfő: 07:00 – 12:00
Szerda: 08:00 – 20:00
Elérhetőségek:
Tel: (+36) 76/461-428
E-mail: [email protected]
