Visszafizeti a szolgáltató a túlfizetést
Azoknak, akiknek az elszámoláskor túlfizetése keletkezett és a felhasználási helyen nincs tartozásuk, valamint a visszatérítendő összeg meghaladja a 3000 forintot – amennyiben az ügyfél nem rendelkezik ettől eltérően – a keletkezett túlfizetést az aktuális folyószámla egyenleg alapján a társaság haladéktalanul visszafizeti.
A fogyasztók folyószámlájuk aktuális egyenlegét az utolsó számlájuk 3. oldalán a fizetendő összegek alatti részben találják. A túlfizetés összege a számla kiállításának időpontja szerinti folyószámla-egyenlegnek felel meg.
A túlfizetés összege a lenti mintaszámla piros nyíllal jelölt, mínusz előjellel szereplő összeg. Azaz abban esetben van túlfizetés, ha a fogyasztók aktuális számláján „A nyilvántartás szerinti folyószámla-egyenlege a számla kibocsátásakor:” szövegrész után szereplő összeg negatív előjelű. Amennyiben „A nyilvántartás szerinti folyószámla-egyenlege a számla kibocsátásakor:” résznél szereplő, nem negatív előjelű összeg és a „Fizetendő összeg összesen” részben szereplő összeg megegyezik, akkor nem rendelkezik túlfizetéssel és hátralékkal sem, csakis az aktuális számlája a fizetendő. Ha „A nyilvántartás szerinti folyószámla-egyenlege a számla kibocsátásakor:” résznél szereplő összeg pozitív összeg és a „Fizetendő összeg összesen” résztől több, akkor hátralékkal rendelkezik.
A túlfizetés visszafizetése történhet bankszámlára történő utalással vagy az ügyfélszolgálaton, készpénzben. A túlfizetés visszafizetéséhez kérik, szíveskedjenek az alábbi hivatkozáson elérhető nyomtatványokat használni: https://kiskunfelegyhaza.hu/tavho/nyomtatvanyok/
Kérik a fogyasztókat, hogy a visszafizetéshez szíveskedjenek a bankszámlára történő visszautalást előnyben részesíteni.
Azoknak, akiknek a részszámlákban kiszámlázott fűtési hőmennyisége több volt, mint a ténylegesen felhasznált fűtési hőmennyisége, de hátralékot halmoztak fel, azok részére az esetlegesen keletkezett túlfizetést beszámítják a díjhátralékba és a beszámítás után fennmaradó túlfizetést fizetik vissza.
A nyomtatvány kitöltésével kapcsolatban kérdés estén kérik, vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Cím:
6100 Kiskunfélegyháza, Darvas-tér 1/a.
Ügyfélfogadási rend:
Hétfő: 07:00 – 12:00
Szerda: 08:00 – 20:00
Elérhetőségek:
Tel: (+36) 76/461-428
E-mail: [email protected]
